现场规范
现场规范是责任认定的依据。以下四项为强制要求，违反即进入处理流程。
- 禁飞与未申报空域不飞：需申报的作业由平台统一提交，执飞人员不得自行判断。免申报范围按属地规定留存飞行记录备查
- 超限条件不起飞：风速、降水、能见度超出限值时作业顺延。因赶工期强行起飞造成的损失，不在保险正常赔付范围内
- 作业范围外不采集：作业范围外的画面不采集、不保留。涉及住宅、门牌、车牌、人脸的画面须脱敏后方可用于展示
- 客户数据不留存：影像与测绘数据交付前属于客户，平台仅作为处理方保管；交付后按约定归档或销毁，不用于其他用途
违规处理
- 轻微（未按时打卡、记录不全）：提醒并补录，当次补正即可
- 一般（擅自变更作业范围、影像留存不当）：暂停接单 7–30 天，提交整改说明，复核通过后恢复
- 严重（飞入禁飞区、资质失效期间执飞、数据外泄）：清退并列入黑名单，不予恢复
处理结果可申诉。申诉以飞行记录、影像与通信记录为依据，不以单方陈述为依据。
事故处理
现场取证影像、飞行记录、目击信息
责任认定区分设备故障、操作失误与外部因素
理赔对接作业飞行保险由平台统一投保，覆盖机身损失与第三者责任
取证不完整时，责任认定向操作方倾斜。该处理原则为行业通例，作业记录回传因此列为强制要求。
